Sigue tu pedido
Mira dónde está tu paquete y qué significa cada aviso.
¿No encuentras el número? Entra con tu correo y verás tu pedido
Qué significa cada paso
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Pedido confirmado
Al pagarTe llega un correo con tu número de pedido. Si no lo ves, mira en spam o en promociones.
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Lo preparamos y sale
Normalmente, de 1 a 5 días hábilesCuando sale, te enviamos otro correo con el número de seguimiento.
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Sin movimientos al principio
Los primeros díasEl número puede tardar unos días en mostrar el primer aviso. Es normal en los envíos internacionales.
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En camino a tu país
La parte más largaEl paquete viaja en avión. Puede pasar varios días sin novedades entre un aviso y el siguiente.
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Llega a tu país y pasa la aduana
Allí lo revisa la aduana. Según tu país, puede haber impuestos de importación: mira más abajo.
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Reparto
Los últimos díasLo entrega el correo o una mensajería de tu país. A veces te dan un número nuevo, que aparece en el detalle del seguimiento.
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Entregado
Si dice entregado y no lo tienes, pregunta a tus vecinos o en conserjería, y si no aparece, escríbenos.
¿Cuánto tarda?
España y Europa: unos 5 días hábiles desde que sale.
Latinoamérica y el resto del mundo: entre 7 y 25 días hábiles desde que sale.
Los días hábiles no cuentan sábados, domingos ni festivos.
¿Pagaré aduana?
España: En la Unión Europea, el precio que pagas incluye el IVA.
Son las normas de cada país a octubre de 2026. Si te llega un aviso de pago que no esperabas, escríbenos antes de pagarlo.
¿Algo no va bien?
Si en 10 días hábiles no ves ningún aviso nuevo, o el seguimiento dice entregado y no lo tienes, escríbenos a contacto.mayihai@gmail.com con tu número de pedido. Respondemos en 24–48 horas, en días hábiles.