Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso de Mayihai

En Mayihai, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, te presentamos nuestra política de devolución y reembolso:

Periodo de Devolución
Ofrecemos a nuestros clientes un período de devolución de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto, siempre y cuando se nos comunique cualquier problema en los primeros 3 días después de recibir el pedido, mediante pruebas fotográficas.

Condiciones de Devolución

• Los productos deben estar en su estado original, sin mostrar signos de uso, y acompañados de todos los accesorios y materiales originales.
• Mayihai se reserva el derecho de rechazar la devolución si el producto no cumple con las condiciones mencionadas anteriormente.
• Si pasados 3 días desde la recepción del producto no se notifica que el pedido llegó dañado o con un error, no se podrá acceder a la garantía de 30 días.
• Una vez que el pedido ha sido preparado y enviado, no se podrá solicitar la devolución del dinero. En caso de querer cancelar un pedido antes de que sea preparado, se podrá reembolsar la cantidad pagada.

Producto Dañado de Fábrica

• Si el producto llega dañado de fábrica, tienes un plazo de 3 días hábiles a partir de la recepción para informarnos en contacto.mayihai@gmail.com.
• Se requerirá evidencia fotográfica del daño para procesar la solicitud de devolución.
• Una vez confirmado el daño de fábrica, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.

Gestión de Cargos de Devolución

• Los cargos de devolución, incluidos los gastos de envío de devolución, son responsabilidad del cliente, a menos que se determine que el producto llegó dañado de fábrica.
• En caso de un producto dañado de fábrica confirmado, Mayihai asumirá los costos de envío de devolución.

Proceso de Devolución y Reembolso

• Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, Mayihai procesará el reembolso en un plazo razonable.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
• Si ha pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y no has recibido el reembolso, por favor contacta con nosotros en contacto.mayihai@gmail.com.

Excepciones

• Los productos personalizados o modificados no son elegibles para devolución, a menos que lleguen dañados o defectuosos.
• No aceptamos devoluciones en productos en oferta o tarjetas de regalo.

Derecho de Desistimiento en la Unión Europea
Si el producto se envía a un país de la Unión Europea, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.